Købsbetingelser

Almindelige handelsbetingelser for e-handel

Generelt Disse almindelige vilkår ("Vilkårene") gælder mellem [Borett Webbutik AB] [556911-6006] ("Virksomheden") og dig, der afgiver en bestilling fra os via [www.nooliliving.se] ("Hjemmesiden"). Omfattende kontaktoplysninger og anden information om Virksomheden fremgår af Hjemmesiden. Vilkårene gælder kun for dig som forbruger og som afgiver din bestilling og dermed køber en vare fra os via Hjemmesiden. Udover Vilkårene gælder også Virksomhedens integritetspolitik, hvor du kan læse om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, når du handler hos os. Du, der handler som privatperson, skal være over 16 år og ikke være under værgemål. Hvis du er under 16 år, kræves samtykke fra dine værger for at få lov til at bestille hos os. Vi kan til enhver tid ændre disse Vilkår, men ændringerne, som du accepterede på tidspunktet for dit køb, gælder altid for det pågældende køb. Alle ændringer vil fremgå af den senest offentliggjorte version af Vilkårene på Hjemmesiden. Ændringer træder i kraft fra det tidspunkt, du har accepteret Vilkårene, dvs. i forbindelse med, at du foretager et nyt køb.
Aftale og bestilling For at kunne gennemføre et køb via Hjemmesiden skal du acceptere Vilkårene. Efter modtagelsen af din bestilling sender Virksomheden så hurtigt som muligt en ordrebekræftelse til dig via e-mail, der bekræfter bestillingen. Aftale om køb indgås først, når Virksomheden skriftligt har bekræftet bestillingen, og du har modtaget ordrebekræftelsen pr. e-mail. Vi forbeholder os retten til at afvise en bestilling, f.eks. hvis du har angivet forkerte oplysninger, eller hvis bestillingen ikke kan opfyldes på grund af udsolgte varer. Bemærk, at vi aldrig reserverer produkter, der midlertidigt er udsolgte. Sådanne produkter skal bestilles igen på et senere tidspunkt.
Produktinformation m.m. Vi tager forbehold for udsolgte produkter samt eventuelle billed- eller skrivefejl på Hjemmesiden, i annoncer eller andet markedsføringsmateriale samt produktbeskrivelser. Virksomheden har ret til at rette sådanne fejl, ændre eller opdatere oplysningerne på Hjemmesiden og løbende foretage ændringer og forbedringer af produkterne på Hjemmesiden. Billeder på Hjemmesiden, der viser produkter, i annoncer og andet markedsføringsmateriale, skal udelukkende betragtes som illustrationer og ikke som en specifikation af produktets egenskaber, funktioner, oprindelse eller garanti. Virksomheden er ikke ansvarlig for oplysninger på Hjemmesiden, der stammer fra tredjepart. Indholdet på Hjemmesiden er beskyttet af ophavsret. Produktnavne og logoer kan også være beskyttet af varemærkeret eller i henhold til markedsføringslovgivningen. Dette betyder, at varemærker, firmanavne, produktnavne, billeder og grafik, design, layout samt information om produkter, tjenester og andet indhold ikke må kopieres eller bruges uden forudgående skriftligt samtykke fra Virksomheden.
Priser og betaling Ved bestilling gælder de priser, der er angivet på Hjemmesiden på tidspunktet for bestillingen, medmindre andet er aftalt, eller medmindre omstændighederne åbenbart indikerer andet. Alle priser er angivet i svenske kroner (SEK) eller danske kroner, hvis du har valgt at handle fra Danmark, og inkluderer gældende moms. Priserne inkluderer ikke eventuelle betalings- og fragtomkostninger, der angives separat. Den samlede pris for bestillingen vises, før du afslutter bestillingen og i ordrebekræftelsen. Firmaet bestræber sig på, at hjemmesiden i størst muligt omfang skal indeholde korrekt information. Vi forbeholder os dog retten til, at hjemmesiden kan indeholde stavefejl og forkerte priser, og vi er ikke bundet af priser, som du indså eller burde have indset var forkerte. Hvis der er angivet en forkert pris for en bestilt produkt, vil vi informere dig og afvente eventuel godkendelse af den korrigerede pris, før bestillingen anses for godkendt. Du kan betale for dit køb gennem de betalingsmuligheder og i overensstemmelse med de separate betalingsvilkår, der er angivet på hjemmesiden. Vi forbeholder os ret til ikke altid at tilbyde alle betalingsmetoder eller ændre betalingsmetoden, hvis den, du har valgt, af en eller anden grund ikke fungerer ved købstidspunktet.
Kampagner, rabatkoder og andre tilbud Virksomheden kan fra tid til anden afholde kampagner, rabatkoder og andre tilbud for forskellige produkter ("Tilbud"). For produkter omfattet af sådanne Tilbud gælder den fordelagtige pris eller de fordelagtige vilkår i den begrænsede periode, der er angivet i forbindelse med det aktuelle Tilbud eller så længe lager haves. Ellers gælder disse vilkår. Tilbud kan ikke kombineres med andre rabatter, medmindre der udtrykkeligt angives andet. Ved afslutning eller tilbagekaldelse af Tilbuddet gælder disse vilkår fuldt ud for de produkter, der tidligere var omfattet af Tilbuddet.
Overgivet indkøbsvogn Hvis du har lagt varer i indkøbsvognen uden at gennemføre en bestilling, sender vi dig en påmindelsesliste pr. e-mail over de produkter, du har lagt i indkøbsvognen, under forudsætning af at du enten: er kunde og ikke modsætter dig markedsføring fra os, eller du på anden måde har samtykket i at modtage markedsføring fra os. Du kan til enhver tid framelde dig markedsføring ved at klikke på "unsubscribe" i den e-mail, du modtager. Du kan til enhver tid genskabe indkøbsvognen med alle de produkter, du har lagt i indkøbsvognen. Hvis du ikke ønsker at genskabe indkøbsvognen, behøver du ikke træffe nogen foranstaltninger. Pris og tilgængelighed for produkterne er baseret på de priser og den tilgængelighed, der var gældende, da du lagde produkterne i indkøbsvognen. Vi forbeholder os derfor ret til at ændre priserne i forbindelse med forskellige Tilbud og udsalg.
Levering Forsendelsesomkostninger pålægges ved bestilling, medmindre andet udtrykkeligt fremgår i forbindelse med din bestilling. Yderligere oplysninger om de leveringsmuligheder, vi tilbyder, kan findes på hjemmesiden. Bemærk, at der kan være begrænsninger i de forskellige muligheder. Leveringstiden kan variere afhængigt af det valgte alternativ. Den forventede leveringstid fremgår af hjemmesiden og vil blive vist for dig under bestillingsprocessen. Hvis der ikke er truffet særlige aftaler, vil leveringen ske senest 30 dage efter, at virksomheden skriftligt har bekræftet ordren via ordrebekræftelsen. Bemærk, at leveringstider er omtrentlige, og afvigelser kan forekomme. Hvis din ordre er forsinket, vil du modtage en meddelelse herom. Inden levering vil du modtage en advisering, der viser, hvor og hvornår din ordre skal afhentes eller modtages. Du er ansvarlig for at modtage eller afhente din ordre inden for den angivne periode i adviseringen. Pakker skal primært afhentes personligt med gyldig legitimation og ordrenummer. For uafhentede ordrer har vi ret til at opkræve et gebyr på 150 kroner for vores håndteringsomkostninger vedrørende ordren samt for returfragten til os. Ved hjemmelevering vil vores transportfirma kontakte dig for at aftale en tid for levering. Vi dækker transportrisikoen, dvs. risikoen for, at varen bliver beskadiget eller bortkommer under transporten fra vores lager til dig. Du skal dog som kunde undersøge varen/varerne, inden chaufføren forlader leveringsstedet, så eventuelle fragtskader kan noteres af chaufføren. Eventuelle skader skal rapporteres skriftligt til os via e-mail til info@nooliliving.se. Billeder af emballage, indhold og beskrivelse af skaden skal vedlægges rapporten. Vi har brug for denne dokumentation umiddelbart efter levering. Du er ansvarlig for risikoen ved eventuel returnering til os. Hvis varen er beskadiget, vil vi opkræve et gebyr for denne skade.
Fortrydelsesret for private kunder Ved køb af produkter fra hjemmesiden har du ret til at fortryde din ordre inden for 14 dage uden at angive nogen grund, med undtagelse af det, der nævnes nedenfor. Hvis du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret, skal du underrette os inden for 14 dage fra den dag, du har modtaget den bestilte vare ("Fortrydelsesfristen"). Når du foretager dit køb via hjemmesiden, har du ret til at åbne emballagen og undersøge produktet i det omfang, der er nødvendigt for at vurdere, om du er tilfreds med det. Hvis og i det omfang produktet håndteres mere end nødvendigt for at fastslå dets egenskaber eller funktion, har virksomheden ret til at foretage et fradrag for værdiforringelse af det beløb, virksomheden skal tilbagebetale dig. Fradragets størrelse svarer til produktets værdiforringelse i forhold til dets oprindelige værdi. Hvis varen returneres beskadiget eller på anden måde er blevet brugt, så fortrydelsesretten ikke kan anvendes, vil den returnerede vare ikke blive refunderet, og køberen skal betale returfragt samt eventuel genforsendelse, hvis varen ønskes tilbage. Bemærk venligst, at visse produkter ikke er omfattet af fortrydelsesretten. Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende typer af produkter: varer, der er blevet fremstillet i henhold til dine anvisninger eller på anden måde har fået en tydelig personlig præg; Ved at acceptere vilkårene samtykker du til, at fortrydelsesretten ikke gælder for digitalt indhold, der leveres på en anden måde end på et fysisk medium. I forbindelse med en ordre af et produkt, hvor fortrydelsesretten ikke gælder, vil du modtage tydelig information herom. Hvis du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret, skal du sende en klar og tydelig meddelelse til virksomheden inden for fortrydelsesfristen. For en smidig håndtering bør meddelelsen indeholde dit navn, din adresse, ordrenummer, ordredato, e-mailadresse og hvilke produkter du fortryder, hvis ordren indeholder flere produkter. Du kan også anvende den standardblanket for fortrydelsesret, som Forbrugerombudsmanden har udarbejdet, se her. Produkter skal sendes til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, du har underrettet os om din beslutning om at træde ud af aftalen. Fortrydelsesfristen anses for overholdt, hvis du returnerer varerne, inden denne fjortendages periode udløber. Ved returnering af produkter omfattet af fortrydelsesretten skal du betale omkostningerne ved returfragt og er ansvarlig for den returnerede produkts tilstand fra det tidspunkt, du modtager produktet, indtil vi modtager det. Derfor ønsker vi, at produktet sendes i original emballage og godt emballeret med sporbar forsendelse. Hvis du fortryder dit køb, vil vi tilbagebetale beløbet for varen. Forsendelsen til dig som kunde og returfragten på 995 kr refunderes ikke. Tilbagebetalingen vil ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra og med den dag, vi modtog din vare. Refund sker via den betalingsmetode, du valgte ved bestillingen, medmindre vi udtrykkeligt er enige om andet. Gennem Klarna kan du også kontrollere, hvornår returneringen er registreret, ved at hente en opdateret version af din faktura.
Hvis varen går i stykker under transporten, kan I nemt selv fremrykke fakturaen mens I venter på jeres erstatningsvare. Dette gør I også via Klarna på telefonnummer 0046- 8-120 120 00.
Transportskader
Vi påtager os transportrisikoen, det vil sige risikoen for, at varen bliver beskadiget eller bortkommer under transporten fra vores lager til dig. Dog skal du som kunde undersøge varen/varerne, inden chaufføren forlader leveringsstedet, så chaufføren kan notere eventuelle transportskader. Eventuel skade skal rapporteres til os skriftligt via e-mail til info@nooliliving.se. Billeder af emballage, indhold og beskrivelse af skaden skal vedlægges i rapporten. Vi har brug for denne dokumentation umiddelbart efter levering (senest 1 dag efter varens levering). Du bærer risikoen ved eventuel returnering til os. Hvis varen er beskadiget, vil vi opkræve et gebyr for denne skade. Leverancer Leveringstiden angives i indkøbskurven under det respektive leveringsmetode.
Åbent køb for privatpersoner Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder virksomheden alle kunder åbent køb i 14 dage og returret. Returneringer skal ske til virksomheden og behandles på den måde, der er angivet under punkt 8 ovenfor.
Garanti For de produkter, der omfattes af garantien, fremgår garantiperioden og andre betingelser for at gøre garantien gældende i forbindelse med den enkelte produktbeskrivelse på hjemmesiden. For at kunne gøre garantien gældende skal relevant købsbevis, kvittering og følgeseddel medfølge reklamationen. Bemærk, at der kan gælde særlige garantibetingelser for produkter fra forskellige leverandører og producenter. Vær derfor opmærksom på dette, når du læser produktbeskrivelsen, der gælder netop for dit produkt.
Anvendelig lov og tvister Hvis du har spørgsmål vedrørende reklamationer, din fortrydelsesret eller andre spørgsmål vedrørende din bestilling, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Du, der er forbruger, kan også henvende dig til Forbrugerklagenævnet (ARN) via arn.se eller pr.post til Box 174, 101 23 Stockholm. Ved eventuel tvist følger virksomheden ARN's anbefalinger. Som forbruger har du også mulighed for at klage via EU's webbaserede platform for tvistløsning, som du kan nå via https://ec.europa.eu/consumers.... Tvister mellem virksomheder afgøres af almindelige domstole. Disse vilkår skal fortolkes og anvendes i overensstemmelse med svensk lovgivning.